| 投诉主题：年年卡全国话费充值扣款后未充值 | |
| 投诉目标：年年卡全国话费充值 | 投 诉 人：王先生 |
| 投诉时间：2014-02-08 | 投诉地区：山西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120495 | |
本人2月4日使用建行手机银行对1553486****手机号码进行充值，充值金额为50元，银行卡显示扣款成功并有短信通知扣款信息回复，但在2月5日发现1553486****号码已欠费停机，遂与建行人工客服95533进行联系，客服人员却让我与年年卡全国话费充值交易平台公司联系并给我电话，本人觉得是使用建行手机银行进行支付的无需本人再去与支付交易平台公司联系，就要求建行介入处理，建行客服人员要了本人的银行卡账号及姓名后说是一日内会处理解决，但是截止至今日2月8日仍无人处理，电话至今仍处于停机状态 本人要求建行手机银行及年年卡全国话费充值支付平台公司做出解释，包括本人2月4日至今欠费停机造成的损失，希望315能够帮助我们这些受害者，让消费者明明白白消费利益不受损害！感谢315的支持与帮助！
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