投诉主题:平安车险理赔不合理

本人在2013年1月26日驾驶车牌号为蒙BMG817的白色MG3车在巴彦淖尔市乌拉特中旗境内行驶时，由于路面不平磕烂油底壳，但本人没有查觉，又向前行驶一段距离，听到响声停车查看，发现漏机油，立即联系平安保险，当地理赔员电话联系后让我自己拍照，然后拖车拉到临河4s店，临河的平安车险定损员张翼飞勘查车辆损伤情况后，说只赔偿更换油底壳的费用，4s店维修人员说发动机也可能有故障，定损员说这部分的维修费用不予赔偿。4S店更换油底壳后发现发动机确实有故障，由于4S店没有配件，在外面修理厂花7500元才修好。期间几次联系平安保险均说联系定损员了解惰况，然后就没有下文。我觉得保险最大的做用就是避免用户的意外财产损失，事后我查看照片(定损员也有)，漏油距离也就2，3百米，出事故我不可能瞬间停下来吧？再一个我12年7月考取驾照，对在烂路上行驶造成严重后果没有充分认识。还有我停车时机油也没漏光，这些都有照片为证，我觉得平安保险应该赔偿维修发动机的费用。我购买的是全险。