投诉主题:投保两个月，收全年保费不退

我于1997年7月为我母亲办理简易人身保险因我母亲于2012年8月30日病故而中止。保险公司于今年7月收了我从2012年7月到2013年6月的全年保费。我于2012并9月4日去保险公司办理理赔手续，保险公司的窗口人员告诉我说，保险公司规定年缴的费用都是按全年收取，并中途不退。我于1997年7月为我母亲办理简易人身保险是按月缴纳，但图省事都是按年缴清。现在保险公司已于2012年9月中旬将理赔款打入我的帐户。但至今未退我当时在窗口就提出异议并两次挂95519投诉要求退还的多收保费。 要求：1：退回多收的保费：575元；2：为何不经过我本人同意就可更改收费方式；3、建议改善服务，不要给顾客以不平等的条款。