我家09年5月1号花了2千9买的KFR-35GW/W1(DBPF）酒红的空调，这台海尔空调买了之后就没好用过，制冷效果极差，更别说制热了，每年都要加氟利昂，今年海尔售后同意给我退机，打了退机报告并且海尔负责人签字了，叫我拿着报告和发票到五星办理手续。到了中山桥五星海尔促销员开始骂我，五星领导还说，这报告是海尔出的，不是他们五星出的，五星不认不给办理。海尔和五星中山桥店两家互相推卸责任，对用户置之不理。本人于今年9月24日在315投诉后至今还没有解决。期间我多次向海尔公司去电（4006999999）得到的答案只是相关人员和你联系就没有下文了。后来10月2号青岛海尔公司的一位督办（工号273号）来电，说他们经理已经和商场沟通了三天之内肯定给我解决，叫我不要找商场了，他们会解决。到了10月4号，空调问题没人和我联系，我又拨打了海尔售后电话，售后的答案就是几点到几点相关人员和你联系，到了时间没有人和我联系，我就继续拨打海尔售后电话，10月5号青岛海尔公司的一位督办（工号41号）来电，很不耐烦的说3天后9号给我解决。海尔让我等了一个3天又一个3天，今天我再次拨打海尔电话想跟踪下进展，他们说已经派到区域经理那了，说他们9点前跟我联系，但是等到下午1点了，居然连一个海尔电话都没有。现在海尔售后电话根本打了没用，他们只会一次一次的拖，一次一次的欺骗，快半个月下去了，一点解决问题的意向都没有，海尔和五星都是大公司，居然一点不讲信用，我真的对海尔彻底绝望了，他们要拖到什么时候给我解决呢？还是压根就没想处理，这就是海尔宣传的真诚到永远吗？
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