我6月30日在京东商城购买了一台飞利浦显示器,具体链接:http://item.jd.com/751679.html,因为感觉led背光很刺眼,眼睛容易乏累,就在线咨询客服(7月5日,7天内)是否可退货,告知可退,需要提交申请.我再问我现在下一新显示器的订单是否第二天快递送来新显示器的时候可以把这台飞利浦显示器收回去,得到的答复是可以.
结果第二天(7月6日 星期六)早上9点多,新显示器送来了,我签收了,快递说没收到退货提醒.过了半小时后,京东售后客服打电话我告知如果仅因为眼睛不适就不能退,我说昨天明明告诉我可以退,我今天才会再买一台..现在俩台显示器怎么办,他让我提供在线咨询的截图,但因为是在线数据,我当时并没有保存截图,询问客服,客服说可以查记录,但无法给我提供截图.电话索要,对方还是强调无法给个人提供截图..
现在京东不给我退货,害我多买一台显示器,而我是因为确定可以退货才会再下订单再买一台显示器,请求维权!感谢!
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