苏宁易购下单后拖延送货 原来是缺货

2013-06-16我在苏宁易购上购买华帝燃气灶JZT-i10007B(烫银)1台，下了单子并留下的送货地址是公司地址，当时预计的送货时间是2013-06-18。 2013-06-18早上收到苏宁的短信说要送货，我给送货人员打了3次电话要求在下午5点下班之前送达，送货人员开始告诉下午4点可以送达，结果5点还没有送来，我又打电话问送货情况，结果是再让我等半个小时，但等了快50分钟后还未送来，由于6点钟另有事请，我这才离开公司了，最终没有收到货。 2013-06-19早上苏宁南京那边（025-83500080）打来电话，说18号送货人员回去很晚，而19号的送货单在18号晚6点前就安排好了，所以只能安排20号给我送货，并承诺下午5点前一定送到。 20号我等了一天没有任何消息。 21号一大早在苏宁易购在线客服投诉送货服务，上午分别给苏宁南京（025-83500080）和苏宁易购服务热线4008-198-198多次拨打投诉电话（这种电话很难打进去的，往往是漫长的等待后挂断），都承诺会尽快让人来处理并给我答复，几个电话过后，终于有一个电话告诉我，我订的货当天已安排出库了，让我直接送货人员18670262519联系，但是令人气愤的是，电话打给送货人员，送货人员告诉我我订的货根本不在他的车上。还有更神奇的事情，苏宁易购显示：非常抱歉，您的货物已送达，无法进行订单修改服务。 后面我又在苏宁易购在线客服投诉送货服务，答复给我加急处理，戏剧的是终于在22号晚上10点20多发个短信给我：尊敬的苏宁会员，您购买的货物因销售火爆预计至7月7日到货，到货后将为您安排送货服务。我的天啊，原来根本就没有货，这些天都是被苏宁忽悠来忽悠去，心里很不是滋味，彻夜难眠。 22号晚上在苏宁易购在线客服投诉送货服务，答复是加急处理24小时专业人员答复我。 23日晚上仍没有消息，23日晚上在线客服投诉苏宁服务有问题，承诺24小时答复仍未答复。 到24日晚上10点20多，依旧没有答复。我被苏宁易购的态度彻底击溃了，欺骗消费者，浪费消费者时间和精力，坚决不解决实际问题。 要求苏宁易购双倍返还我已支付的货款，并赔偿过去8天来我为了这件事情付出的电话费用、时间成本和精力。这个事情拖得越久，苏宁必须给我更多赔偿，不能无限制的浪费我的时间和精力。