广州万和电热水器修理问题

在购买本产品时，承诺五年内保修。我于2007年10月购买该产品。刚好五年电热水器就坏了。请售后服务员上门修理。我被告知：此电热水器不能修理。没有修理的意义。请问；保修五年是不是只有五年的使用寿命。厂家的承诺是不是在欺诈消费。