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夏普公司售后拖延

投诉主题:夏普公司售后拖延
投诉目标:夏普公司 投 诉 人:符先生
投诉时间:2013-06-11 投诉地区:海南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80171

5月底电视黑屏,夏普售后上门检查说是屏幕坏了,要向厂家申请新屏幕,如果没有新屏幕,那么就申请换机;当天售后就给我打电话说没新屏幕了,已经帮我申请换机。 后来给海口夏普售后打电话,他们说已经批准换机。一直拖了1个多星期,前两天给海口售后打电话,他们却说领导出差了,要等领导回来批示,然后才能从广州提货。于是我给夏普全国客户打电话,打了3天投诉电话,没有一次能打通。我改为拨打400-898-1818 ,要求他们当天必须给我个答复,他们却告诉我由于没有相同型号的机器,将为我更换低一档次的机器。 半个月过去了,用户就这么傻等着,看着上万的电视机却不能使用。夏普售后谎话连篇,前面说已经批准,后面又说要等领导回来,难道领导一直不回来,客户就一直傻等了吗? 还有凭什么没有机器就要换低一档次的?难道就不能换高一档次的吗?现在夏普官方网店明明还在销售我的机器60LX545A,他们却说没货,客户就是这么好欺骗的吗? 强烈要求夏普公司给我换相同型号的机器,如果没有机器那么就给我换更高的型号,不然退货也可以,对于这种垃圾公司,表示不想再使用他们的产品!

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