欧意产品有问题不能及时上门维修

2013年一月中旬第一次拨打售后服务电话，一星期内有维修人员上门检测，告知电板故障，把电板带走就没有反馈信息。农历年假期过后我们再次拨打维修人员电话，回答在老家，请自行与售后联系，与售后联系后他们回复说向师傅了解情况再答复，可是直到我们一星期后等不到回复后再次拨打售后电话，他们才说通知师傅过来，给了我们师傅电话自行联系，可是这一等又是快十天的时间，没有师傅上门，我们一直有追问师傅什么时候才能上门，答案是忙，很忙，知道追问大概四次以后，师傅上门了，可是这次只是又告诉我们是电机坏了，需要回去告诉售后给厂家订货更换。期间有追问过师傅多次，可是每次都叫我们等等，一等又是二十天，到最后就是干脆说厂家不做这产品了，自己找售后解决问题。3月22日再联系售后，售后说要了解情况，第二天马上答覆我，结果直到今天，还是处于没人管的状态。家里油烟已经积了厚厚一层，不仅仅是厨房，是整家都是，做饭时候味道全家跑，让人感觉不好，严重影响日常正常生活。