投诉主题:电脑坏了 不肯维修

从2011年3月购买DELL电脑（快速服务编码是：8547475245）从，用了三个月就开始不断的死机，可是戴尔一直说自己的电脑没有问题，直到2012年的2月，电脑打不开了，他们才上门帮我换了主板，然而死机问题不断出现，到2013年的3月电脑又一次开不了。可是戴尔说电脑过了保修期，不给修，我说“如果过了，那我出钱，请求帮我修好。” 可是对方却说，不知道电脑时什么问题，我们不知道怎么去休，必须要诊断出问题，才可以帮我修。 真的很可气，每次和他们打电话就是听在那里说自己无法处理，要提交更高的一层进行维修，然后就是遥遥无期的等他们回电，可是一直等不到。然后再主动的打电话，就这样子，一个电脑问题，10天也没有解决。。。我不明白戴尔的售后维修怎么如此的差的，对待消费者他们一点点服务意识也没有的，电脑开机也不行了，他们也不肯上门来维系。简直就是在中国这片净土上骗钱，谋财害命的。我再三和他们说电脑的一个灯一直亮着，会不会爆炸等等，可他们却说“我们不知道问题是什么，所以无法上门。”真的太过分了。。。作为商家，应该把解决问题放在首位的，不管如何，派一个人帮我上门看一下什么问题，然后看是否在保修范围内，然后再进行维修。。。为何作为戴尔公司，就是不肯上门维修呢？