戴尔质量问题以无法鉴定为由拒绝承担责任

戴尔（中国）有限公司生产的电脑14R灵越n4110屏幕转轴松动导致外壳破裂，我投诉多次他们一直是以不在保修范围内为由，我对他们的规则不是很了解，我而且买她们的CompleteCover时候不是这么说的，他们说：只要是你的电脑出现意外，不管是哪里我们都保修，前提是非人为。我感觉很心动，毕竟是全保啊，可是等我出现问题让我去官网查询她们的保修条例，我无语。就算公关也不能总是反过来倒过去说你们的条例啊。我投诉不是为了更换，我只是想看文章的你知道如果选择戴尔可能你就是下一个我，呵呵。我一直对戴尔挺有好感的，只是想说出现问题要解决，不要只是一味的推脱，戴尔人为的问题不包，非人为的也不管。我真不知道你们的路还有多久……戴尔的市场反响不是我一个人说的算，我只是千千万万受害者之一。我希望戴尔正视消费者，你们企业现在是做大了，但是别忘了，没有我们消费者你们走不了多远。我只希望戴尔不要毁了自己。我希望你们的戴尔公司给我一个满意的答复。别让戴尔臭名远扬。