投诉主题:美的空调承诺每年3月和11月免费上门清洗室内和室外机

美的空调承诺每年3月和11月免费上门清洗室内和室外机,是在欺骗消费者 2011年9月底,搬入新居,我们在工贸家电选购了3台美的空调,当时的导购人员信誓旦旦的说,美的空调承诺每年3月和11月免费上门清洗室内机和室外机,于是我们家冲着这个其他空调品牌都没有的售后服务,为我们的新家买了3台美的的变频空调。 2012年11月初我们联系美的客服4008899315,对方说这次的免费上门清洗活动已经取消,而明年3月是否还有这个活动得听公司的通知。 2013年3月1日我又联系4008899315，这次倒是有这个活动，并帮我做好了预约，3月2日售后人员来到我们家，说明只清洗室内机，室外机的清洗属于收费服务范围，我立即打电话联系4008899315，得到的结果却是，当室外机处于危险的地方就不能免费清洗（即使在安全位置，也只清洗其外壳），得付费。我问，什么才是处于危险的地方呢？是不是在阳台外面都算危险？那现在的商品房固定的室外机的位置都在阳台外呀！客服回答说，是的。 到这时候终于发现我是受骗了！什么美的空调的“免费深度清洗”服务，让用户享受到真正的实惠！什么美的空调“一站式”清洗保养服务，对全国消费者做出服务承诺！全部是说来欺骗消费者来买他家空调的！根本就没能这种服务！更让我失望的是，我打12315电话反映美的公司的这种欺骗消费者行为的情况，对方却说我们也没办法，看来已经有不少消费者都向他们反映过情况，却都没得到解决！ 另外附一则2013-01-06 中华网财经发布的“美的空调首推免费清洗服务”的新闻 http://finance.china.com/chinasy/20131/6/7419637.html