方太

我在苏宁购买了 一套方太厨具，预约9月29日送货，30日安装，结果29日我请假在家等了一天也没人来安装，最后我打电话到方太，说今天没收到货，说30日上午送货安装，因我这次是父母的旧厨房改造，同时加做了整体厨房，30日整体厨房也开始安装，预约送货时就已经同方太客服反复说明了，30日上午我再次请假在家等待安装，上午没到，于是我这次就直接向方太投诉人员投诉，希望他们加强督导，督促他们及时送货，投诉人员确认下午四点左右送货安装，下午四点半还没人来，我再次联系方太投诉人员，他们这才告诉我今天安装不了了，得等到10月4日后安装，在这个事情联系中我总共同方太安装预约客服联系5-6次，投诉人员联系4次，每次客服都答复我安装时间，但每次都杳无音信，要是到4号安装，我父母要一周无法做饭，方太的服务的确太差劲，还自称是高端品牌，后延请苏宁服务人员参与协调，方太于2011年9月30日晚9时许通知我10月1日送货安装，10月1日中午1时许，安装人员终于到家安装了，谁知安装时带着很大的情绪，不仅油烟机外包装砸破了一个很大的洞（不知油烟机是否受损），安装时只将排气管插到墙上的排气孔中，再进行任何处理就算是完工，排气管与墙上的孔明显不密封，不做任何解释及处理，最终在我们询问之下才告知需密封，难道方太上门安装的服务流程就是这样？并且安装人员在我接电话时居然同我70岁的父母吵起来，素质极差。方太是一个自诩做高端服务，难道你们的高端服务就是这样吗？请看看海尔，安装那天你们的安装工说我定做的海尔厨具开口小了点，海尔公司二话没说，立即派人赶到现场查看，而且你们安装工在最后安装时居然连声招呼都不打就随手拿起海尔公司的密封材料用，到现场安装居然不备密封材料，这说明安装工根本没打算给我密封，只是敷衍了事，这种骗人的把戏难道就是方太经营的理念，看来方太离倒闭不远了。我投诉是为了避免更多的人上当受骗，生气上火，也希望有良知的方太人赶快改正服务理念，我们也不希望一个国有品牌被葬送，同时也希望方太给予我一个合理的处理态度。