淘宝天猫商城美主人旗舰店商品有问题

经朋友介绍美主人的面膜很好用，在天猫搜索信誉比较好的这家美主人旗舰店，本人公在该店买了三次该产品，第一次跟周边的朋友合购了四盒（因为四盒包邮）用的效果还不错，第二次购买了十二盒（同样帮周边的朋友带）大家都反应没有第一次的效果好，脸上还有些痒。跟商家反应，商家很肯定的说自己的商品没问题，欢迎我们去他们厂家参观，见商家态度那么诚恳也就没太在意，第三次购买（介绍我们用该产品的朋友）一个人买了四盒，用后脸上严重过敏，像烫伤一样，本人与商家联系，商家未在线。予在追加评论里给了后面的消费者提醒。昨天再次跟商家反映问题，商家依然很肯定的说商品没问题。试问，商品没问题怎么会一次比一次差，过敏的话也是个别皮肤敏感，我们是一群人都过敏。所以拜托315的工作人员帮我们解决此事。