聚美优品艾欧唯快递不到竟然退回去重发不给我转

我于8月1日在聚美优品网站购买了艾欧唯的一件衣服，当时是聚美优品牌特卖，网站上没有任何显示用什么快递，我以为是保证能送到的，结果他们发了申通，申通不到，后来快递公司打电话要我加10块钱才给我转快递，我不接受，并且拨打了聚美优的客服电话，刚开始客服告知我会通知店家让他马上联系快递公司转快递，我对这个处理结果表示还算满意，可是后来艾欧唯的客服打电话告知我，因为快递不到，无法转快递只能把东西先退回来，我已经很明确的告诉他，快递公司说了可以转，只要加10块钱便可以转，可是客服坚持跟我说不能转，只能把那个件退回去再重新发。当时快件已经到了离我不到20分钟车程距离的地方，却又被退回去，我又要重新再等上4到7天。我对艾欧唯公司为了区区10块钱，而无视消费者权益感到非常气愤，快递不到转快递本来就是她们的职责，可是他们却为了省那区区10块钱，完全不尊重消费者，导致我将延迟4到7天才能收到货，我要求她们给我合理的解释，并且赔偿耽误我的收货时间损失费。