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周六福“钯金”变“白金”误导消费者消费

投诉主题:周六福“钯金”变“白金”误导消费者消费
投诉目标:周六福珠宝 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-07-13 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=86722

2013年7月12日也即是昨天晚上,我和女友去周六福专卖店挑选戒指,我们本意是想买黄金的,可店面销售人员一直向我们极力推荐“白金”PD999及PD950(即钯金)期间并未说明PD与PT的差别。在店员的误导下买了PD999项链及PD950戒指(当时我选中饰品后店员马上给我开单然后我支付了钱之后发现珠宝鉴定证书上面标示为钯金,询问店员她们则告知钯金和白金是一样的名字不一样而已) 今天上午我想着不对就上网查了下,发现才知道买的所谓“白金”实为“钯金”,严格意义上并非白金种类,其品质和价格在市场上均低于真正的白金,这也怪自己事先没有做功课,抱着对“周六福”的信任,就直接去店里挑选,最后我们也信以为真,也着急着回去就没有花太多的时间仔细研究,就付钱买下了,而且也未开发票,只有一张保证单(其保证单上也并未标注为钯金)本人要求珠宝店退货,但遭到店方拒绝,现在我该怎么办?可气!周六福这明显就是误导消费者,而且价格虚高(这本身就是一种欺骗行为)店员把“钯金”说成“白金” 店员涉嫌误导消费   严格说起来,钯金不算白金,按照行业标准铂金才算白金,周六福店员的介绍就属于一种误导,按照《民法通则》和《合同法》相关条款,意思表示不真实,这种买卖合同一般无效,商家有义务退货返钱。卖方应该有告知义务,把货物品种规格说清楚。 消费者没有要求,就不开具发票的说法和做法,《税法》规定任何购物行为都必须开具发票,“不能因为消费者不要求就不开具,这只是一种借口”。

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