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投诉主题:淘宝天猫予天服饰专营店发错货不肯承担退货邮费

投诉日期:2013-04-10    投诉地区:广东省    投诉人:徐女士    

17号买的一件小西装,卖家给我发了件皮衣。因为我的包裹都是公司代签。3月27日所以我在3月27号联系卖家,跟他们说发错货了。卖家直接跟我说让我把东西寄回去,先垫付邮费,之后给我用支付宝打过来。但是我申请退货商家拒绝,说我要换货,不肯给我退,我质疑之后自动确认怎么办。卖家说会帮我延长交易时间。因为一直比较忙,加上没有联系上比较可靠的快递。中途我看交易就要成功,联系卖家让他们延长交易时间,卖家不理会我。后来我再看都已经自动确认了,刚好联系上一家快递,写好地址让他们把包裹寄回去。并且垫付了15块钱邮费。卖家说我拖的时间太长,不进行处理了。我要求退我的邮费。他们还威胁我说要拒签。跟这种卖家实在是无法沟通!

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投诉目标:天猫 予天服饰专营店

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