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淘宝天猫美肌优研旗舰店所售化妆品出现过敏症状

投诉主题:淘宝天猫美肌优研旗舰店所售化妆品出现过敏症状
投诉目标:淘宝 投 诉 人:陈女士
投诉时间:2013-04-14 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=70559

       订单号:319560123145273 生产商地址:上海市普陀区同普路1030号百达工业坊4号楼4楼西侧 卖家虚假宣传,客户用后产生不适面部起过敏性皮疹,拒绝售后服务(承诺7天无条件退款)以商品已经使用过为理由拒绝退款退货,他们出售的美白针,配方完全和承诺的不一致,含有大量树脂类成分,难以吸收,只能等厚重的产品在脸上慢慢干透,干完之后,面部干涩紧绷,轻搓有屑状物,使用后起红疹系过敏反应。 商家承诺7天无条件退款,我提出退货,她们推诿,于是我在淘宝上发起了退款不退货,她们当时没有要求我修改退款协议,故意拖延回应至超出无条件退款协议,以不能只退款不退货拒绝。之后我再次发起退款并退货,卖家以超出7天无条件退款期限为由拒绝退货退款。还在评论栏里公然污蔑我不退货。 该产品的评论中有许多客户同样反映有过敏反映,均未得到妥善解决。 产品存在质量问题,销售过程中有28天美白的虚假宣传,使用后并没有美白效果, 反而导致过敏反应,且7天退款的售后承诺也无法兑现。

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