投诉主题:承诺减肥不成功全额退款，但是不肯退

2012年九月因同事介绍去思美琦金做纤体，当时口头承诺减二十斤，无效全额退款，但直到2012年12月底体重未曾减轻，因个人原因无法继续在深圳工作，要求该美容院退款，但美容院不肯全额退。当时签订合同时因是同事介绍未详细参考合同内容，且美容院只出具了收据，未留下任何证据，请协助处理，谢谢。