婷美官网商家承诺15天内包退换

本人收到货品试穿大小不合适，立即在官网发起的临时对话框要求退换，马上就被屏蔽；后来打400的客服电话一听说要求退货，电话也被屏蔽；现在是没有任何方式可以联系商家，连快递单上也是简单的“瑶海工业区”没有留电话和具体地址。存在欺骗行为。