淘宝商城武汉薇琪儿科技有限公司 薇琪儿英伦风蝴蝶结糖果色牛筋底低跟单鞋

我于2011年9月15日在淘宝商城里的武汉薇琪儿科技有限公司买了一双名为“薇琪儿英伦风蝴蝶结糖果色牛筋底低跟单鞋 ”，网址为（http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?trade_id=93848881701296）9月20日下午四点左右收到鞋子。9月22日早上正式穿着，到29号中午下班的时候同事发现我的鞋子坏掉了。跟卖家联系迟迟没有答复，10月1日无奈下选择了淘宝维权。这下卖家才跟我联系说他们的产品质量没有问题，是我穿着有问题。而且以成本问题为由不同意退款，简直是强词夺理。直到10月9日淘宝客服跟我联系说关于产品质量的问题淘宝解决不了。让我在48小时内找质检部门解决。否则就撤消投诉不管了。于是就打电话到我所在地的质检局咨询，但我们这里没有给鞋子做鉴定的项目。淘宝这种处理纠纷的方式是逼着消费者吃哑巴亏！明明是产品本身的质量问题，却不给解决。还有就是题目上明明写的是牛筋底但实际收到货物却不是牛筋底的鞋子。有虚假宣传误导消费者的行为。请质量万里行的同志站在一个消费者的角度帮忙解决问题。这不是钱的问题而是消费者在遇到问题的时候投诉无果，不知道在哪里能够寻求帮助。