电子商务:“热”行业的“冷”思考

放眼全国，杭州仅靠一个“淘宝系”，2012年就坐收高达万亿的电子商务交易额。南京的电子商务行业整体上起步较晚，产业规模、企业规模上，在政策导向、发展规划、促进机构建设等方面，都和先进城市存在较大差距。 眼下，南京正在通过一系列倾斜政策，推动电子商务行业的发展。首先，是扶持一批像苏宁易购、焦点科技、途牛旅游网这样的骨干企业，扶持一批与传统批发市场相结合的钢铁、化工等网络交易平台，推动它们尽快做大规模，在同行中跑到前列；同时，通过将电子商务发展纳入全市目标考核体系，完善财税支持政策、建立多元投资体制等手段，推动其发展。 但业内人士认为，与外地比较，南京目前对电子商务企业的政策支持范围还不够大。电子商务企业在发展初期盈利能力很弱，B2B主要靠会员费，大企业有一定收入，中小企业只能保本。B2C则靠价差，由于网络购物比实体店增加了配送、支付等费用需要企业消化，再加上眼下整个行业价格战过于惨烈，需要做很大的销售规模才有可能实现盈利。因此，整个电子商务行业目前盈利企业较少，需要政府扩大扶持面。 与此同时，专业人才来源也显得不足。目前我市每年从事电子商务的人员约2万—3万人，预计2015年将超过10万人，我市每年培养专业人才约5000人，不能满足需求。 “烧钱期”结束后，品牌、创新、诚信是成功元素 虽然眼下电子商务的发展有如火如荼之势，但具体置身其中的企业，面对激烈的竞争却感到压力重重。如何让南京的电子商务企业在竞争中跑到前列？业内也在思考。 苏宁易购执行副总裁李斌认为，2012年价格战之后，电商行业将加速整合，回归理性。“2013年以后，电商将走入品牌时代。电商品牌主要取决于它对上游制造企业和下游消费者的服务能力，不具备这种能力的电商品牌会陷于同质化价格战的泥潭无法自拔。行业将从疯狂向理性转折，培育自身差异化的服务能力，树立给消费者提供不同价值的品牌感知，才有可能获得持续的发展。” 在焦点科技陈雷眼中，创新和诚信是电商下一步发展亟待解决的问题。当年中国制造网能从众多B2B网站中脱颖而出，是因为创新，只要一天停止创新，就会被赶上。而诚信问题目前急需引起重视。在国内一些电商诚信问题曝光后，焦点科技为此做了一些探索，比如率先推出验厂服务，不仅仅是查营业执照，而是聘请瑞士第三方公司去每一家会员单位“踩点”，提高审核标准，清退了达不到标准的高级会员。

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