携程网自由行订单支付后随意涨价

一、订单价格随意变动 我通过携程预订了一份去马来西亚的沙巴的机票+酒店自由行套餐。（ 出行日期：五一） 2月27日下订单的时候，香格里拉大酒店海景房有个提早14天预订的选项，比没有提早14天预订的海景房便宜800块钱，然后我就下了订单并支付了。 然而，过了四个还是五个工作日后，携程通知我海景房没有了，让我换酒店或者换房型（山景房。。。）或者换时间。。。，不行他们就取消订单。 然后我就上携程官网查看，发现海景房还是有的，就是提早14天预订的优惠没有了。 于是我就跟携程进一步的沟通，然后他们妥协了，说海景房是有的，但是要补差价。并且差价是按照3月6日的实时差价要我补上，也就是再加950块钱，并且不送自助餐。（2月27日我下订单的时候看到住的没有优惠的海景房连住两天以上是送自助餐的。） 二、礼品卡账户支付问题。 当时支付订单时我是通过购买礼品卡冲到携程账户，然后通过礼品卡账户支付订单。当时下订单时是通过礼品卡账户支付的，因为携程自身系统和管理的原因，我这边提交订单后要求我加钱，双方未达成共识，携程遂取消了我的订单。订单中的1万多块钱退回到了礼品卡，我要求携程将这笔钱退到我的银行卡里去，因为我不想再通过携程订旅游产品了。携程不同意，等于是我现在把1万多块钱放在携程卡，也不知道什么时候用得到。 三、争议焦点: 1、携程这边说我虽然支付了订单，但是携程没有实际划账，所有合同不成立。但据我所知，只要消费者提交订单并予以支付，就是合同成立。 2、因为酒店预订是有时间成本的，越晚价格越贵。因为携程本身系统确认的滞后以及管理的问题，所造成的损失，应该由消费者埋单吗？ 3、携程过于强硬的态度，以及对待顾客不诚信不公平的态度让人觉得非常气愤。消费者面对他们真的很弱势。