携程服务与处理事情极差，什么携程在手说走就走完全是假的。对于应急事情的处理与沟通能力也很差，沟通不了的就直接拒绝客户，说客户原因造成的。
购买了2月26日的四日游，乘了地铁的头班车到达机场，结果航空公司说晚了几分钟，不给出票，当时离登机还有45分钟。并且航空公司说你是在携程定的和携程去说改签或者协商登机的事宜。
打电话给携程，首先回答你不是上班时间，要9点才上班处理，也就是无论如何也不可能协商登机了，要过2个小时以后才能联系上携程。工作效率极差。
9点前携程说你找航空公司，航空公司说你找携程，互相推脱。
携程答应9点以后一定给说法，结果9点以后携程回复是客户自己的错误，一切由客户自己承担，简直就是航空公司的传话筒，客户自己能搞定的，要携程干嘛？而且合同上只有建议到达机场的时间，并没有写明DEADLINE啊，携程难道没有告知客户的义务吗？如果有写，也不会这样啊。
然后携程威胁客户说，你去的没赶上，回来也别想乘，你再买机票，我可以为你申请下，然后答应我20分钟后告诉我回去的机票到底能不能用，30分钟后，在客户主动找携程的情况下告知申请管申请，成不成功回去的时候看航空公司的心情，心情不好就没了，反正就是很飘忽，没任何明确答复。工作的拖沓导致了我无法购买最近时间12点的飞机，只能买晚上11点的飞机，当中耽误的宝贵时间，如何承担？
付钱的时候态度挺好，付完钱就办事效率急差，遇到问题不是如何应急处理，而是说是客户的不好，合同未告知，完全置之不理，与航空公司沟通能力差，就推脱到客户的身上，这就是你们的优质服务？名不符实，纯属炒作出来的，事后也未做任何的赔偿处理，造成这样的结果，主要还是携程造成的。1合同上未告知最后到达机场的时间，2拖了最佳的处理时间，造成不可逆的后果。这次旅游很不满意，我要携程给我个说法
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