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京东商城开票问题

投诉主题:京东商城开票问题
投诉目标:京东商城 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-03-13 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=128731

我是京东商城的会员,最近几年在京东商城购买过一些商品,因为大部分都是为公司采购商品,所以有些订单都选择:个人账户付款以及增值税发票(而且都在付款后15个工作日内送到),一直以来在京东购物都很愉快。但是2月27日我下单购买了一批办公用品,订单号1125382005和1125341906,由于数额较小,选择在线支付,在下订单时选择了增值税发票(并没有提示说要委托书),而且下单成功。 2月27日下午京东货送货,送货员声称15日内会送增值税发票过来,并没有提及需要委托书才能开增值税发票。 由于到了3月13日仍未见京东在承诺的15日期限内送达发票(这期间也未见京东有过任何电话联系告知需要委托书),找京东商城在线客服询问,才告知由于个人账户付款需要填写委托书才能开增票,而委托书填写内容需要代理人证件复印件,刷卡卡号以及委托人公司公司公章,否则不予以开增值税发票。作为京东商城的会员,本身就是被京东审核通过才具有要求开具增值税发票的资格。而现在又以个人账户付款方式提出额外的条件才愿意开具增票(事先却未告知消费者)。如果不是我主动询问未收到增票的原因,京东在我询问之前也没有任何解释。我对京东的这种做法非常失望,作为一个知名的大型网上商城,选择京东而非选择淘宝,就是因为我信赖京东,怎么会有这种刁难消费者的做法?如果你们有这样的规定,那就应该放在客户一眼就能看到的醒目位置,送货来的肯定是京东公司的人,而非普通快递公司的人,那送货来的人也应该明确地告知顾客有这么一条规定,如果事先告知个人账户付款需要委托书这个附加条款才可以开增票的话,我肯定就不会在京东购买这些商品。而如今,因为京东网页、购物须知、送货人员这几方面存在疏忽,产生的后果却要由我这个顾客全部承担,我无法接受。 而且委托书内容涉及本人隐私较多,一般顾客都不愿填写,所以京东商城有故意刁难消费者而达到偷税漏税目的的嫌疑!特此投诉,要求京东商城将增票尽快开出并寄往我公司所在地。 附委托书全文如下: 授权委托书 委托人: 住所地: 法定代表人: 联系电话: 代理人:姓名: ,性别: , 年 月 日出生,住址: 身份证号: ,联系电话: 委托人通过京东网(www.JD.com)下单方式订立买卖合同,委托上述代理人在(何处)为本公司验货、收货并支付货款。 付款方式为:委托人以转账方式将货款转至上述代理人银行卡账户:1.卡号: 用户名: 开户行 : 委托人转账后,由上述代理人在24小时内通过刷卡或网上支付方式向在京东网售货公司(订单号: )支付相应货款。代理人的付款行为视为委托人的行为。 特此授权。 委托人(盖章): 年 月 日 代理人(签名): 年 月 日 附:代理人身份证复印件

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