3月10我在京东商城买了一个水星牌无线路由器，他们承诺12日到货。订单跟踪显示12日09:13分货物已经到长沙窑岭站。从2014年3月11日起，我就开始跟京东商城相关人员沟通，催单，先是跟在线客服沟通，然后是直接给京东商城的“窑岭站”打电话沟通，说12日订单一定得送到，我写的是宾馆的地址，随时有事就会离开，京东商城的工作人员还保证今天一定会送到。当时你们的工作人员说地址少一个字，我就再说了一遍，让他们记下，记下后，他们还保证今天一定会送到货，并且还给我们打电话确认了，说六点送到。结果挺晚了，还未送到，我打电话给京东商城的“窑岭站”催单，他们说业务员休息了四五个，配送受影响，次日一定送到。13日上午我再次打电话，又跟他们核实地址，他们还是承诺今天可以送到，结果到下午16点多，再次打电话核实货物配送问题，他们居然说明天才能送到。货物在窑岭站滞留了将近48小时，由于留的是宾馆地址，随时有事都会离开。最让人生气的是，他们长沙窑岭站的工作人员居然还骂人！骂得很难听，我有录音为证！京东商城的工作人员的承诺完全是废话，不解决问题！服务不到位不说，居然还骂人！希望贵网站维护消费者利益，督促他们处理问题！谢谢！
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