EMS家电运送损坏后一直没有赔偿

2013年4月21日，LG电视委托EMS运送回老家，拆箱后破损，历时已经近2个月，电视不仅没有收到，现在也没人联系损坏电视在哪，无收到协商电话，电话11183好多次，都说与我联系赔偿事宜，但是，一直没有收到协商赔偿电话。