EMS番禺大石速递经营部将我的快递扣压7天 至今尚未投递

2013年5月19日在网上购买一条裤子，商家5月20日由EMS发货（单号：5003087550701），21日到达番禺，22日到达“番禺大石速递经营部”，到这之后，网上的记录一直是“安排投递”“未妥投”，直到今天5月28日还没有投递，我想问问，你留着我这东西有什么用呀，如果人手不够，可以打电话让我自已过去取呀，单上有电话呀,为什么要这样一直扣着呢？政府单位真的是没地方投诉了吗？我打中国邮政投诉电话11183无数次，对方说帮我催投递，最后都没有结果。以前我是最信任中国邮政EMS，从来都认为是快而安全的，可最近此种情况不止一次了（就在5月上旬，我的重要文件在此处扣了好几天，家里人急得不得了，只有自已根据网上快递查询的地址到处找“番禺大石速递经营部”这个投递站，几经周折后终于找到地方，自已取件了。）。中国邮政，你还能让我再相信吗？请中国邮政给予解释、赔偿。