投诉主题:韵达快递包裹内件丢失

韵达快递1900332761498件，内件被拿出，封好后快递过来，派件员送来时由于本人不在，没有亲自验货，拿到时候才知道包裹内没有货品。韵达石家庄公司和东莞公司之前都有打电话问我这个件是否找到，之后石家庄公司矢口否认给我打过电话。汕尾公司说让我找东莞公司，然后我就给东莞公司打电话。东莞公司让我找派件员核实包裹的情况，派件员核实过后，等我再打东莞的电话时，直到现在，根本打不进去。我给韵达总服务台打过几次电话，一直都没有回复。然后在韵达公司投诉平台上投诉，第一次投诉，回复工号76902在跟踪负责此事，但是打电话找工号76902，电话一直接不通；第二次投诉，没有跟我任何沟通，直接处理结果说是无法认定责任；第三次投诉，回复是直接复制第二次投诉的内容。首先快递员已经核实确认过包裹投递过来是不完好的，快递公司没有仔细检查包裹就派发给收件人，客观上造成了现在的问题。派件员也承认包裹有问题，汕尾公司说他们不能解决，要我找东莞公司；这事实上已经可以核定责任。然后因为我没有现场验货，以此为理由，说按韵达快递公司规定程序上无法认定责任，拒绝赔付，这是不尊重事实对客户实行霸王条款。那么，按照这种说法，按照程序上包裹应该有我的签名，以示收货人签收，但是包裹并没有我和任何委托人的签名，也就是我从来没有同意接收此件，我有权利拒签，如果拒绝我的拒签，那就是强制性派件给我。包裹自我拿到之日起到现在没有打开过，经过韵达公司派件员核实后，留在手边作为证据。直到现在，由于汕尾公司给淘宝卖家开出包裹完好的虚假证明，导致淘宝将我的货款已经打到卖家账户，直接造成了我的经济损失。损失钱是小事，是想看看这样的问题能通过什么途径能够维权。向韵达快递投诉明显是行不通的，电话打不进去，投诉无人沟通理睬，霸王条款应付客户。希望能在质量万里行上解决。