投诉主题:武汉铁路局坑人、欺骗消费者

本人于2013年1月5日下午17：30分办理了D5874次荆州到汉口的退票手续，办理成功后，窗口工作人员没有退给我现金而告诉我说：“因为我是在自动购票机上买的车票，是用银行卡支付的，所以钱会在1个月之内退还到我的银行卡上。”我就耐心等了1个月，去查询银行明细，没有退回来，继续等，2个月之后再去查，还是没有到，在这期间，我多次拨打武汉铁路局12306电话反映和投诉这件事情，都没有结果，武汉铁路局客服中心不但没有给我解决问题还推辞，竟然告诉我让我去找农行退钱，跟他们满意任何关系，这也太荒唐了，我当时用的是招行储蓄卡购买了票，窗口退票给我用的是工行POS机，这怎么跟农行扯上关系了。况且是你们铁路局窗口办理的退款，肯定是你们退我钱，冤有头，债有主啊，你凭什么让我去找农行要钱呢。你这也太不负责任了吧，这样欺骗、忽悠、糊弄 我们消费者。亏你还算是国家铁路工作人员，这就是所谓的和谐社会吗？连国家的铁路局工作人员都坑老百姓，不给老百姓处理事情，还把责任转嫁给第三方，这就是所谓的为人民服务吗？希望相关部门严肃查处这件事情，给消费者一个满意的答复。附带图片是我退款的POS凭条。