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京东商城活动返券没有返

投诉主题:京东商城活动返券没有返
投诉目标:京东商城 投 诉 人:孙女士
投诉时间:2013-06-16 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81002

6月一号,京东商城食品活动,满399反一百京券,当时我选择了六件符合活动要求的商品402元,为了怕我选择的商品不符合要求,特意把我下的订单给京东客服咨询是否符合,京东客服说符合还提醒我截图活动图片,我便付款了。6月3号,订单完成,我收到货又问了下客服什么时候返券,他说15个工作日内,过了几天我又问了一下,那个客服说商品符合要求的,要7天返还券!结果,我6月14号还没看到返还,问他们客服说要核实中午12点答复,结果没有,我又问,客服说还在核实,下午就发了个信息到我手机说我的订单不符合活动要求,不返券,我又找他们,把之前活动截图给他们看,他们一直说核实,还说不符合活动要求,又说不出所以然来,就敷衍我,推辞!我很生气,希望相关部门能帮以解决,虽说小钱,但这样信誉的卖家真让人生气,之前一直很信任京东,一直在他家买东西,想不到他们就这种信誉!像以下这种截图。六种商品当时活动截图我都有,如有需要我再上传

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