投诉主题:来伊份产品中出现铁丝

小小铁丝背后的问题 关于“来伊份”食品安全问题的维权 本人于2012年11月底购买“来伊份”公司“果然脆”产品 ，11月29日食用过程中发现（长度2cm，直径约0.5mm）的铁丝（附图片），同次购买的其他产品共计30多元已搁置不敢食用；也许是当天比较幸运，没有吞下，现想起还是很后怕。事后便及时电话向其公司反映情况，至今未得到来伊份公司满意答复，期间电话反映及约见面谈过程中来伊份公司对本次食品安全事件根本不重视，就是无所谓有无所谓无的态度。总是拖延或敷衍（有相关电话录音和文字信息），态度极其让人反感；最后既然推卸责任(来伊份公司人员发出的信息:” 陈小姐您好!刚电话您未接听。通过供应商自检各生产环节，不会有铁丝出现，同时在最后一道工序有金属探测仪把控，这类异物出现的机率几乎为零。特此知会您。如您认为何时方便，给我信息，我们依然愿意为您服务，谢谢：）”)。然而此件事情发生后约20天，来伊份旗下其同一家门面店仍能购买同批次同一生产日期有食品安全质量问题的产品。在与来伊份公司协商该事件过程中对方一直声称所有来一份公司没有加盟店，全国所有门面店都是直营店，都属于来伊份公司统一经营管理。而来伊份公司针对此次发生的食品安全问题并未及时响应和应对，未向消费者作出道歉，且根本没有一点歉意。本人是来伊份公司的会员，原本是该公司忠实的客户，比较相信其品牌。该公司生产的产品品种较多，且适合各年龄段的人群，除了自己食用还会购买送亲人、朋友。现在该公司食品出现该问题和事后的态度让人反感至极。 来伊份公司门店销售人员卫生许可证存在过期失效问题，出现问题的产品并未下架，反而继续销售；出现问题就想花点小钱了事，根本不想着自身管理缺陷，不去面对出现的问题；这样欺骗广大消费者。本人后向主管部门（安徽省工商局）反映，并自行到主管部门登记留有相关文字和图片资料，而后来伊份公司主动联系过本人，经过面谈（留有录音）但处理和解决本次事件的态度仍然和以前一样没有改变。而后安徽公司说将该情况反映到上海公司，然后公司会议研究待解决。 目前没有其他维权途径，只能以这种方式。本人在网上查到2012年4月份CCTV-2“消费主张”有期节目就是关于来伊份公司食品质量问题，本次事件后作为会员的我收到来伊份公司的致歉短信。请贵部门追究来伊份生产和销售流通不合格产品的问题。该公司生产的食品存在安全问题及事后解决问题的恶劣态度、对消费者不负责任、不重视自身的安全生产和企业自身管理。然而该企业于2013年1月9日持续获得了上海市著名商标”称号（http://www.laiyifen.com/index.php/article-wangzhangonggao_xinwen-160.html），在其官方微博留言版块，其他消费者发反映其他类似的问题。（http://e.weibo.com/1990005687/messboard#1362384661884）这样的企业不值得相广大消费者信，希望通过您们的严格要求和针对性的监督整顿，可以使我们消费者可以购买到合格、放心的食品。生产和销售该产品的公司应该重视食品安全问题，应该积极的面对出现的问题，不应逃避。作为消费者和受害者的我应该得到来伊