邮政储蓄银行定存被骗买保险

老人去银行存钱被骗买保险公司理财产品，现在急用钱才发现，银行答应退保，扣除手续费，我们不同意。因为老人不识字，但是经办人只字不提十天犹豫期，也没有说过是保险，只说三年定存。看了网上评论才知道邮政储蓄骗了许许多多的老年人，不知道315能不能为广大消费者做主。