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民生银行信用卡取现问题

投诉主题:民生银行信用卡取现问题
投诉目标:中国民生银行 投 诉 人:廖先生
投诉时间:2013-10-16 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=104005

我今天原本是想在工商银行的ATM机上用工行的灵通卡取现300元,由于不小心,从钱包里误将一张民生银行的信用卡插入工行的ATM机,由于两张卡的密码一样,所以没想到竟取出了300元,等退出卡的时候发现插入的卡不对,不是工行的灵通卡,心想奇怪了这也能取出钱来,怎么糊涂了,卡都没看好。于是去附近民生银行的营业厅,说明情况想把取现的300元钱还上,以避免产生高昂的利息(日利1%),在柜台我还了300元后,问营业员是否还上取现的钱,他告诉我打信用卡上的4008108008电话查询。于是我打上面的电话选择人工查询,结果被告知还的300元钱不能够还掉取现的300元,必须要先还掉本月5日已出的刷卡账单,然后才能换掉取现的300元。我觉得这个不合理,我认为这是两个部分,一个是取现的钱,一个是刷卡的钱,刷卡的钱还款最终日期是本月25日,我可以选择最后一天还完,没必要马上还完;取现的钱我应该可以选择马上还掉。但是民生银行的规定是如果要还掉取现的钱,必须先还掉已出的账单,否则就还不掉取现的钱,而不还掉取现的钱,就会产生按日1%(跨行取现)计算的高利息,这就逼得我必须马上还掉本可以到25日还掉的已出账单,然后才能还掉取现的钱。民生银行这样的规定,是在人为的给信用卡取现设置有利于银行自身利益的条款:即 “容易取现,不容易还现”,有利于取现后收取用户的高昂利息,这有失公平,对银行信用卡用户存在不公平性。既然取现那么容易(在别的银行ATM机上都能轻松取出),为什么就不能容易的还掉取现的钱,而是设置障碍,增加条件,才能还掉取现的钱,这不对等,对银行自己有利而对用户不利,请求更改这样的规定,保证双方的公平行。

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