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LG等离子电视主要部件只保修2年违法新三包规定

投诉主题:LG等离子电视主要部件只保修2年违法新三包规定
投诉目标:LG电子 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2013-07-15 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87121

2011年6月5日我在易迅网购买了一台LG-50PJ350C的等离子电视机。同年8月电视机出现红点报修,更换了电源板,电视机恢复正常。2013年7月10日,在观看电视机过程中,电视机屏幕出现一指宽的白色竖条,后来电视机重启后消失。12日,我开机发现电视机点不亮了。于是致电LG报修,LG客服人员让上海维修站联系我,上海维修人员说我的电视机已经脱保,如要上门检查必须支付30元上门费,根据我描述的情况,多半是电视机主板坏了,LG的保修规定是主要部件只保二年,所以我只能自费更换,这个估计要花1000多元。我表示无法接受,根据新三包规定,电视机主要部件保修时间是三年而不是二年,LG客服坚持其公司的这个规定,我认为LG已经违反了国家三包规定。另外我在杭州19楼论坛看到类似案例,杭州LG维修部对电源板的保修是三年的,为何我的主板不是三年的? 我要求LG公司尽快派员免费维修我的电视机,修改其不合理不合法的保修规定。

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