投诉主题:苏宁电器多维换新商品停产不予退货

本人购买HTC one XT 手机4个月，手机送售后维修数次，其中主板故障3次，更换主板2次。第2次更换主板次日即出现主板故障（售后检测证实），并开具多维换新单。现至苏宁电器“多维换新”，苏宁告知柜台无货且手机已经停产数月，可与HTC售后沟通换机（只给换机头），且换机无外包装。 本人考虑该机已经停产数月且苏宁无存货，不接受无包装的“新”机。遂要求退货。 备注：本人3年前尚有另外一次在该苏宁电器的购机经历：本人3年前花一千多米在苏宁电器该店购买买摩托罗拉手机一款（购买时手机包装已经打开，柜台说这是最后一部存货），回去后和朋友手机比较发现我买的手机后盖颜色不对（手机为红色后盖为灰色，本以为出厂即是如此，发现朋友的前后都是红色，后向厂家售后咨询无前红后灰的机型），仔细检查手机发现，手机的日期是设置的1周前的日期（怀疑手机被别人用过）。后至苏宁理论，苏宁一位经理同意并赔偿了2百元。