投诉主题:苏宁电器海尔空调旧货

你好： 3月1日在资中苏宁电器购买一款海尔空调，3月4日今天安装人员来家安装，安装态度之恶劣，在安装中发现没有遥控空调，并询问安装人员是怎么回事，发现有可能空调是已经用过了的，并不是新货，无法使用。到资中苏宁去询问情况发现另外也有一个人也是类似的情况。请相关部分追查下具体情况，我们是消费者不清楚苏宁的货是否有问题或者为旧货和假货，对我们消费者存在欺骗的情况。