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空调夏天不制冷冬天不制热

本人于2010年夏天购买的海信空调共有20台,安装后十几台不制冷,海信公司多次派人来维修都不行,后主动与本人联系协商,退了13台空调,并且承诺剩下的空调有问题随时上门退换和维修。今年本人多次打电话说空调不制冷,工作人员就来过一次,并且工作人员来的时候什么工具都没带,就来看看了就走了,从此就不管不顾了。 请问海信空调就是这样纸做的吗? 请问海信空调的售后人员就是这样的吗?
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