欧菲亚珠宝手镯质量问题商家拒绝换货

本人于2013.7.14日在西安市太白南路紫薇尚层欧菲亚珠宝行，购买一款手镯，当时由于疏忽没有留心观看，买回家后一直未戴，于7.19日首次戴，结果发现手镯卡扣处存在松动，容易自行脱落，遂要求商家退换同一款手镯，商家拒绝退换，并且态度恶劣。希望能还我一个公道。