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好乐买出售商品拒绝退换

投诉主题:好乐买出售商品拒绝退换
投诉目标:好乐买 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-07-10 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=86110

2013年6月17日我在好乐买购物网站帮我父亲购买了两件背心(佐丹奴 男式 两件装素雅圆领背心内衣 ),因为在此商品页面上没有具体的与身高体重相对应的尺码对照表,而我在看客服回答提问中回答了一个身高170,体重124,胸围86的客户提的问题说应该买多大的码,客服回答是买M码(有我保存的网页及截图为证)。因为我父亲身材跟这个客户很相似,据此我买了M码的背心两件,可是在到货之后,一试穿发现起码小了两个码,于是我首先跟好乐买客服电话联系反映了这个问题,说要求退货,客服声称背心这一类货品不能退换,我说这是由于你们自己的工作人员对消费者造成了误导,为何要消费者来承担这个后果,客服说会再给我回复;到第二天下午我一直没收到回复,于是我再次联系客服400-8610-400 ,再次反映,客服解释说回复是在48小时内回复,要我耐心等,我相信了,可是,一直到今天(7月10日)为止,我没有收到任何来自好乐买的回复! 并且,我之前因为没得到回复电话就在好乐买这个商品的页面中进行了评论,提出了我的问题且对好乐买的态度提出了质疑和批评,但是我今天再看此页中,居然我的评论直接消失了!这种行径实在是让人所不齿。我原来一直还认为好乐买是一个专业、大型的购物网站,也数次进行了消费,但之前没与好乐买的客服沟通过没发现,现在一沟通才看到,真的没想到好乐买对待消费者就是这种态度,我要求好乐买不管怎样,一定要给一个明确的说法!

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