投诉主题:海娜花草本润黑露是假货

我2月4号左右在网络上订购了该公司的海娜花草本润黑露，2月7号收到产品后，我没有先打开产品，而是先刮开封口的防伪码，查询后不是正品，而后我又刮开两盒产品的防伪码，发现刮开的3盒防伪码数字是一模一样的，（防伪码应该每盒一个序列号），而且短信防伪查询电话是一个手机号1871938xxxx，这样我认定是假货，我联系网络客服后退货很难，推三阻四、拖而不办。我倒不是心疼那600块钱，我只想能让更多的消费者知道此事，不要再上当，给作假者以严惩！！！盼你们能给以解决？？？