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投诉主题:国美在线无故不发货

      2013.02.18在国美在线买了一款HTC的手机,价值1199元,采取的是货到付款的方式! 根据国美网站显示“21号11:30配送员已从站点出发,请您准备收货。” 一直等到23号都没有接到送货电话。

     下午与国美在线客服联系,没有给出任何有用的信息,让我自己联系送货单位“门对门”,门对门总部客服让我联系江宁负责人,江宁负责人又让我找另外一个快递员~24号上午9点多国美客服给我电话说,和物流那边沟通说下午能送到,结果下午还是没来。我给门对门南京客服联系,给我的答案是,“江宁这边货比较乱,送不了,可能还需一段时间,或者让我更改收货地点”。 下午3次联系国美客服,口口声声说去沟通联系,然后给我答复。可是一直都没有相关人员与我联系。 我觉得订单在线提交的形成就类似于买卖合同的生成。而国美的做法对消费者不负责任,而且不能及时给消费者满意答案。

     国美客服24号上午主动打电话说货物下午到,而到天黑都不能到,这期间不可能会出现什么人祸天灾导致南京到江宁区短短这点路程不能到达。对我构成了欺骗。 为了能收到货物,打乱了我几天的工作和休息时间,包括不断和国美客服和物流联系的时间损失,经济损失。

     我请求给我合理解释而不是一味的说“抱歉”。另外,这几天对我生活工作造成的不便也因有合理的赔偿。 和国美客服通话那边都有录音。此处资料文件有网页截图,已证明订单的真实存在性。

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