投诉主题:老凤祥银楼松阳店欺骗消费者

本人于2012年3月22日在上海老凤祥银楼松阳店（浙江省丽水市松阳县太平坊路新华书店一楼）购买了一款白色18K金钻石戒指（1/0.141ct VS/F-G），原价6480元，参加活动后支付人民币5580元整。选购过程中，我看中两款钻戒，其中一款主石较小，其四周镶嵌数十颗碎钻，在灯光的照射下熠熠生辉，款式十分新颖时尚；而另一款就是我所购买的款式，主石较大，钻石品质好（1/0.141ct VS/F-G），但款式略显陈旧，所以下不了决心购买。正当我犹豫不绝之时，该店店员热情洋溢地向我介绍说：“这款戒指的钻石单颗超过了10分，半年内如果不喜欢了还可以免费更换一次款式，现在支付的钱到时候折抵等额的现金使用，也就是付了多少钱，要换款式的时候还冲抵多少钱。”本人想想老凤祥属百年老店，打着诚信为本、信誉至上的口号，而且半年内还可以免费更换一次款式，于是就咬咬牙购买了该款。 谁料到，老凤祥银楼松阳店会将消费者玩弄于股掌之间，明目张胆地欺骗消费者！2012年8月11日，我怀着无比喜悦的心情再次来到老凤祥银楼松阳店准备更换新款，享受一回半年内免费更换一次款式的特权。我像普通消费者一样进店挑选自己喜欢的物品，然后看中价值6360元和价值1580元的两款钻石吊坠，总价7940元。询问店内是否有活动。刚开始，店员告知店内暂时无活动，正当我准备离开之时，被店员叫住，问是否看中这两款，价格可以优惠一点，可以满1000元减100元。我觉得跟前几次老凤祥店里的优惠活动相比，这样的优惠力度毫无吸引力可言，于是问能否再优惠点。该店员跑去跟其他店员讨论了一翻，然后变成可以满1000元减200元，而总价7940元不足8000元可以照样给你减去1600元，即满减后，总价6340元。我对此价格较为满意，决定购买，于是拿出先前购买的钻石戒指准备折抵等额现金5580元。不料，店员脸色大变，立马反悔，还装模作样地打电话请示老板，最后甩出一句更换款式不参加活动的话，理由是解释权归老凤祥所有，并诬赖是我们当时没搞清楚。 购买前宣传的富丽堂皇，购买后推卸的一干二净。什么百年老店，什么中国消费者（用户）十大满意品牌，就这样还信誉至上，这不是玩弄消费者么？暂且不论发票上“钻石类饰品10分以上半年内可以免费更换一次款式”的承诺是否能够不打折扣地履行，就一个品牌老店而言，松阳门店一个晚上的活动能从“没有活动”到“满1000元减100元”再到“满1000元减200元”最后回归到“不参加活动”如同菜市场一样的变脸，让我们这些消费者情何以堪？消费者不是弱者，如此将消费者玩弄于股掌之间的企业，还有何信赖可言？作为国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店，你还能走的更远么？希望老凤祥银楼能给社会以及消费者一个交代的！