杭州三林眼镜城损坏眼镜推卸责任

2012年9月8日18点20分在杭州三林眼镜城验光配镜，镜框自带，送至配镜处时镜框完好无损。2012年9月9日15点10分至杭州三林眼镜城取拍好的眼镜时发现镜框边缘多处掉漆，镜片边缘有划痕，告知三林眼镜城，对方答复是我自己弄坏的，一定不是他们的原因。再问其如何处理，有关人员无人回答。