祖传金饰翻新难辨真假 店家不开发票致维权无门

商家没提供正规发票,只出具一张“质量保证单”。新民晚报记者 左妍 摄商家没提供正规发票,只出具一张“质量保证单”。新民晚报记者 左妍 摄

  【新民晚报·新民网】市民王阿姨(化名)最近遇上了大麻烦:兑换黄金项链面临无法鉴别真伪的难题,只因商家没有提供正规发票,因而她去各大金店请求鉴定都碰了壁。“手里的金项链不知道是不是假货或者做了手脚,我好懊悔啊!”昨天,王阿姨致电本报讲述了事情经过。

  以旧换新

  仓促付款交易

  王阿姨告诉记者,近日她拿出珍藏多年的两枚金戒指和一条金项链,想去金店兑换一条全新的项链送给小辈作为生日礼物。因没有金饰品的发票,一些金店并不接受她的兑换请求。一周前,王阿姨经人介绍来到丽水路上的一家珠宝商铺,付了将近2300元的手工费,将自己的戒指和项链兑换成了总重27.41克的一条24K金项链和一枚挂件。

  “我年纪大了,当时营业员在旁边极力推荐,我脑子一热就付了钱。”王阿姨说,对方只提供了一张《质量保证单》,也没有给她发票。但由于当时仓促交易,她并没有考虑太多。

  没有发票

  鉴别真假碰壁

  王阿姨把项链拿回家后,掂掂分量觉得有些轻,颜色也比较黄。她越想越不对劲,拿着项链前去咨询多家金店,并提出检验真伪的要求,但都遭到了拒绝,理由是“没有购物发票”。她再次前往交易的地方,对方不让退货,并以“发票过段时间来拿”打发她。

  王阿姨说,自己送去的戒指和项链都为家中祖传的“四九金”,即纯度约为99.99%的“万足金”。如果兑换到的这条项链是假货,或对方在其中掺假,她可能面临巨大损失。

  王阿姨随后多次拨打维权热线、工商、税务等部门的电话,不约而同得到了这样的回应——没有正规发票,所以他们无能为力。而且仅凭一条项链和一张不具备法律依据的“保证单”,公安部门也无法立案处理。

  消费提醒

  切记索要发票

  下午,记者致电与王阿姨交易的这家商铺,接电话的工作人员以“老板不在”为由打发记者,并称黄金饰品没有质量问题是不退不换的。记者又从老凤祥、亚一金店等处了解到,检验黄金真假需提供发票和个人证件,而当时王阿姨兑换金项链时商家给的只是一张既没有开票人姓名、又没有单位公章的“质量保证单”,并不具有任何法律效力。

  记者随后拨打了黄浦区税务局的电话,发现与王阿姨交易的这家商铺并没有户管信息登记在案,也无工商登记号,可能涉嫌私人违法经营,因此开不出正规发票。税务部门工作人员表示,他们已派遣专管员去调查取证,若涉嫌违规,将作处理。

  王阿姨希望通过自己的遭遇可以提醒广大市民,尤其是老年朋友,应在正规渠道和正规场所购买黄金首饰等贵重物品,同时一定要索取并保存好发票,否则很容易让商家钻了空子,导致无处维权的困境。(新民晚报记者 左妍 实习生 荣奕)

 

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