中国质量万里行

小米遭国产品牌“围剿” 产品周期将被打乱

   毫无疑问,小米已经成为中国手机行业的众矢之的了。   从2010年成立至今,在短短的三年内,这家“用互联网模式做手机”的公司依靠着“MIUI+社会化传播+网络渠道”的模式,迅速成为了一家估值超过100亿美元的互联网企业。并且,它丝毫没有慢下来——在2013年这一年内,小米就推出了包括小米电视、红米手机、小米路由器、小米盒子等智能硬件,其...……【详细】

小米供应链隐患:别指望"共赢"

小米供应链隐患:别指望"共赢"小米供应链隐患:别指望"共赢"     编者的话:小米在怎么把手机卖出去的问题上已经所向披靡,但其在供应链方面的弊端也正在显现:与小米合作不要指望“共赢”——这不是小米的问题,而是与传统行业相比,互联网模式本身就带有掠夺性。   小米最新推出的红米note又成了热门货,这款标价799元的大尺寸手机,配备的是MTK6592八核处理器的芯片。这款MTK的真八核芯片可是热门货,希...……【详细】

小米2S手机充电时烧焦

小米2S手机充电时烧焦小米2S手机充电时烧焦     @东南快报:从官网抢购的小米2S手机,使用8个多月,竟在深夜充电时将充电器烧坏了,散发的焦味让机主惊醒。10日下午,网友“0_Why_not_0”贴出了一张小米手机烧焦的图文微博。   对此,福州小米售后维修部门工作人员表示,可能是充电器问题,但具体得看到真机时才能鉴定,还建议充电时要选择合适的充电器。小米客服人员则表示,该情况不是普...……【详细】

小米3联通版手机悄换芯片 被指拿消费者当文盲

小米3联通版手机悄换芯片 被指拿消费者当文盲小米3联通版手机悄换芯片 被指拿消费者当文盲   小米3在宣传中明确宣称使用的是8974AB芯片。   小米3“换芯门”的背后   ■本报记者 胡军   2013年的最后一天,吊足了粉丝胃口的小米3如期开售,和往常的热销情况一样,5万台小米手机3(包括移动版和联通版)在5分钟内就被抢购一空。然而,第二天,拿到小米3联通版手机的粉丝们发现,自己手机竟然被换了芯片:原本厂家在发布会和官网上信...……【详细】

结语:

面对史上最大的信任危机,小米科技应该拿出解决问题的态度和决心来,而不是一味的回避;既然是让用户参加与到手机里来,就应该直面大多数用户所提出的质疑,拿出真正的解决方案,既是给手机玩家的回馈,更是对其他质疑者的有力回击。对于消费者来说,他们要的不仅仅是一部好用的手机,更是一部可以方便购买,有贴心售后的手机……

投诉目标 投诉主题 投诉人 投诉地区 投诉时间
小米官网 小米官网买到伪劣小米3手机 侯先生 内蒙古 2014-05-29
小米科技 小米官网泄漏用户资料 抢购手机作假 梁先生 天津市 2014-05-28
小米科技 小米手机出现问题不退货 卢女士 重庆市 2014-05-28
小米科技 小米手机售后钻了三包的空子 张先生 河北省 2014-05-27
小米科技 小米手机质量差 不维修主板 肖先生 四川省 2014-05-27
小米科技 小米手机售后支持太差 高女士 上海市 2014-05-27
小米手机 小米手机维修收费问题 成女士 重庆市 2014-05-27
小米科技 小米3问题机15天换新机的是二手机 王女士 黑龙江 2014-05-26
小米科技 小米手机质量问题退换退款赖账运费 张先生 广东省 2014-05-26
小米科技 小米商城购买东西竟然需要打投诉电话激活才发货 胡先生 江苏省 2014-05-26
小米科技 购买小米3迟迟不发货 占用资金欺骗客户 刘先生 江苏省 2014-05-26
小米科技 红米售后维修费贵如购买价 薛先生 广东省 2014-05-26
小米科技 小米2S劣质手机 孙先生 山东省 2014-05-26
小米科技 小米3手机屡次换货 张先生 内蒙古 2014-05-25
小米科技 小米手机有质量问题 要求换货 孙女士 山东省 2014-05-25
小米科技 小米售后检测认定不透明 难认可 翟女士 河北省 2014-05-25
小米科技 小米手机检测以USB插口受潮为由保修期内拒绝保 薛先生 江苏省 2014-05-25
小米科技 小米手机欺骗客户 逾期不退款 郑先生 广东省 2014-05-25
小米科技 小米3屏幕质量问题 自动屏裂 朱先生 广东省 2014-05-24
小米科技 小米官网出售质量问题手机 吴女士 浙江省 2014-05-23
小米公司 小米公司抢购手机遭遇霸权行为 甄先生 河北省 2014-05-23
小米科技 小米买的手机有质量问题 王先生 辽宁省 2014-05-23
小米科技 小米售后服务质量低下 服务长时间拖延 齐女士 河北省 2014-05-23
小米科技 小米手机官网出售手机不给发票 韦先生 江苏省 2014-05-22
小米科技 小米手机欺骗客户 流程复杂 庞女士 重庆市 2014-05-22
小米科技 小米手机经多次维修还未修好 李先生 北京市 2014-05-22
小米科技 小米在配货一天后 无故取消发货 高先生 天津市 2014-05-21
小米科技 小米3手机屏幕质量存在问题 董女士 天津市 2014-05-21
小米科技 小米手机预约后不按时发货 张先生 天津市 2014-05-21
小米科技 小米官网出售小米充电宝假货 常先生 河南省 2014-05-20
小米科技 小米买的手机有质量问题 李先生 北京市 2014-05-19
小米科技 保修期内小米售后不维修 恶意索要维修费用 端木先生 河南省 2014-05-18
小米科技 淘宝天猫商城 淘宝天猫小米天猫官方旗舰店购买手机售后问题 任先生 福建省 2014-05-18
小米科技 小米内部透露消费者信息 张先生 河北省 2014-05-17
小米科技 小米官网拖欠运费一月未退 傅女士 福建省 2014-05-17
小米科技 小米3故障返修后再也无法开机启动 邓先生 广东省 2014-05-17
小米科技 资料被小米官方泄露 申先生 山西省 2014-05-16
小米科技 小米2s电信版手机质量问题 胡先生 北京市 2014-05-16
小米科技 小米科技保换期不给更换 江先生 辽宁省 2014-05-15
小米科技 小米手机质量问题 高先生 河北省 2014-05-14
小米科技 小米科技红米手机屏幕和摄像头损坏保修期内不保 王先生 北京市 2014-05-14
小米科技 小米科技5月9日红米NOTE销售存在虚假宣传 米先生 北京市 2014-05-14
小米科技 小米官网买的合约机收了钱不发货 王女士 云南省 2014-05-14
小米科技 小米手机质量差 李先生 广东省 2014-05-14
小米科技 小米科技红米note手机出货问题 汪先生 宁夏区 2014-05-14
小米科技 小米科技购买手机售后问题 于先生 北京市 2014-05-14
小米科技 小米电信版2S手机质量问题 黄先生 湖南省 2014-05-13
小米科技 小米欺诈消费者 不诚信销售 宋先生 上海市 2014-05-13
小米科技 小米3购买7天后降价300 接电话频繁死机 李先生 广东省 2014-05-13
小米科技 小米手机对消费者价格欺骗 强行消费 陆先生 山东省 2014-05-13

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