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小米手机欺骗客户 流程复杂

投诉主题:小米手机欺骗客户 流程复杂
投诉目标:小米科技 投 诉 人:庞女士
投诉时间:2014-05-22 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146325

我于今年4.21第一次通过小米官网下单购买小米手机型号米3一部,价格为1999元,官网流程显示在26日发出。但是官网在29日发布信息小米3手机降价300,售价变为1699,并且发布一个公告,凡是在本月26日后下单的用户可以得到300元的现金抵用券。我虽然是21日下单,但是也是26日才发货,在公司手机发布降价的时候我的手机还在物流流程中,我根本连手机都没拿到过。于是致电小米客服4001005678,询问像我这样的情况,有没得什么办法,客服回复那就等快递联系我的时候拒收,直接将手机退回。顺丰快递在30日联系我收快递,我将情况说明并拒收。在5月15日下午4点过收到银卡卡信息,收到手机销售商的退款。我在5月17日重新下单购买手机,一直到21日下午查看流程仍然在配货中,联系客服,告知按照官网上的说明是在下单后7天内发货。告诉客服我的特殊情况,得到的仍然是官方回答请等待。 小米公司这种做法完全是无视消费者的权益,明明就要降价之前不采取保价措施,让消费者多花冤枉钱。而且售后流程部灵活,必须通过退货,退款,再发货的流程来解决。而且再次下单又拖了很长时间不发货,相当于我花了一个月的时候,还没能使用到这部手机。严重耽误消费者的时间,而且我朋友跟我差不多时间下单,结果第二天就收到货,因为怀疑是否因为我使用的账号因为有退货记录,所以故意冻结订单不发货。 希望小米手机跟一个说法,不要让真正关心小米的用户寒心

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