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小米手机出现问题不退货

2014-05-28 10:54    重庆市    卢女士    点击:

在小米官网买的小米3,随手机一起购买的还有一个超值大礼包(耳塞、移动电源、手机保护套、手机贴膜,且每一个都有独立的包装)。 手机到货后出于对小米的信任还没开机试用就先把手机膜贴上去了,试用完后发现手机听筒质量有问题,就打电话申请退货,400客服回答说可以退货,但是手机贴膜不能退。 于是就上网申请退货,申请成功,两小时候由北京客服01056835555打来电话询问退货具体事宜,就说手机可以退,但是礼包不能退,原因就是手机贴膜已经使用,所以整个礼包全都不能退。 之后再询问400客服,他们的回答就和北京客服01056835555的说法就是一样了,不能退。 我作为消费者不能理解小米的政策,我手机都退了我还留着沙鸥的专用配件有什么用呢,而且这些配件我也没有使用过。所谓的礼包并不是包装在一起的,而是每一个商品都是独立的包装起,他只是捆绑在一起进行销售。并且在小米官网上礼包内的每一个商品都在独立销售,我退货并不影响小米的二次销售。我只使用其中一样,而且价值最廉价的一样商品,其他的商品都不给退货。 小米这样的规定纯属霸王条款。

标 签: 小米科技    

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