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小米售后检测认定不透明 难认可

2014-05-25 16:57    河北省    翟女士    点击:

我以消费者的身份向消协投诉小米公司 1、 小米公司对送修手机检测结果不透明 ,没有说服性。本人在小米官网抢购小米公司的红米NOTE手机屏幕不知原因坏,寄回小米总部,检测结果为:屏幕破裂人为损坏付费修理。 小米售后在对寄回小米总部的有问题手机 人为损坏的检测结果,并不能提供有力且详细的证据证明手机是人为损坏的,难以让人信服,接受。我送修的手机外屏完好 ,如果是屏幕破裂也是内屏破裂 ,但小米并未给我详细的说明是内屏还是外屏破裂,多次询问仍无法给出答案。 2、小米配件的价格高,799的红米NOTE手机换屏就要440,而且付费修理后除了手机屏幕外,手机 本身并不带保。 3、小米客服和售后相关人员电话联系后态度极度恶劣,后多次联系小米官网人工在线客服要求解释,承诺24小时内有相关人员和我联系,电话一直保持畅通但24小时内并没有工作人员和我联系,在线客服也只是说帮我催,也并没有说出超过24小时没有和我联系有任何措施。 在我的再三催促下才有工作人员和我联系,态度极不耐烦,且回答问题极公式化,没有任何想要沟通解决问题的意向。 投诉诉求: 小米公司能对送修手机所做检测结果有详细的依据说明,并详细告知屏幕破裂的详细情况,如果不能给出合理依据,请小米免费为我维修送修手机。 合理定价配件。 完善公司售后及客服的工作。

标 签: 小米科技    

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