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携程网没有预定非说预定成功 不确认收费

投诉主题:携程网没有预定非说预定成功 不确认收费
投诉目标:携程网 投 诉 人:徐先生
投诉时间:2013-12-07 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113058

2月4日号晚上19点在携程上预订的深圳出发的2-7日地面游,预订开始日期是2014年1月13号,其实真正包含的就是1月18号的酒店一晚 ,当晚收到短信后提示会确认后直接扣款哪知道这是噩梦的开始,之后没有收到任何的确认信息,(携程客服说是通过邮件确认的),第二天直接扣款,等收到确认的信息傻眼了,预定的日期被错误的写出他们默认的12月13号开始含有12月18号一天的酒店入住,联系携程,踢了一圈皮球被告知不能退不能改期,也不能转卖,然后无意间看到他们的合同,提前7天以上只需支付10%,再次致电,这次等的更久,被接待的专员告知,好像给了好大的面子,说他们携程贴,但是不能按照18号算,只能按哦选择开始的时间13号,再去掉3天休息,当时也就同意了,然后突然想起可否让香港的酒店签个时间,更为搞笑的事情出来了,前台根本没有我的预定信息,这是不是代表他根本没有预定,再次致电,被告知,是专人出了的要等到入住的前二天前台才能查到,这是骗人没预定过酒店吧,提前二个月的都有预定信息,怎么可能没有,这个根本就没预定成功的订单携程凭什么扣款80%,看一看携程的评价全是好评,在百度下,差评如潮,携程,骗子没有好下场的!!!!叫他出具个定酒店的凭证又提供不出来

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